Technicien SAV H/F

Givrand - 85

CDI

Société :

Principal acteur mondial des industries nautiques, le Groupe Bénéteau propose, à travers les 10 marques de sa division Bateaux, plus de 200 modèles de bateaux de plaisance qui répondent à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran. Leader européen de l'habitat de loisirs, les 3 marques de la division Habitat du Groupe offrent une gamme complète de résidences mobiles et de résidences de plein air éco-conçues, répondant aux standards de qualité, confort et praticité.

Fort d'une présence industrielle internationale et d'un réseau commercial mondial, le Groupe compte un effectif de 7500 collaborateurs, principalement répartis en France, aux Etats-Unis, en Pologne, en Italie, au Brésil et en Chine.
Nous recherchons pour la division plaisance
un/une Technicien SAV H/F sur le site de Givrand :

Mission :

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous avez en charge le traitement des demandes de garantie dans les délais (analyse technique, définition de l'accord de garantie, étude du devis, commande des pièces nécessaires). Vos missions sont notamment les suivantes :

- Organiser les interventions des techniciens itinérants.
- Répondre aux courriers clients et organiser / réaliser les expertises techniques.
- Suivre les rappels produits, les litiges et les factures.
- Demander les prises en charge des garanties aux fournisseurs.
- Assurer le retour des informations vers le service qualité.
- Participer aux salons nautiques et certains évènements commerciaux en France ou à l'étranger.
- Participer à l'élaboration des stages de formation techniques des techniciens du réseau.
 

Profil :

Vous avez :

  • Une formation dans un domaine technique, maintenance ou industriel.
  • De l'expérience dans la gestion de projet et les relations avec des entreprises extérieures.
  • Des connaissances techniques du bateau (fabrication, qualité, BE, méthodes…).
  • Une maitrise du Pack Office (Word et Excel).
  • Un bon niveau d'anglais opérationnel.
  • De la rigueur et êtes organisé(e).
  • Des capacités d'analyse pour gérer les priorités et êtes en capacité de négocier et d'argumenter avec vos différents interlocuteurs.

De plus vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre sens du client, votre capacité de management (écoute pédagogie, définition des objectifs…).

Une expérience sur le logiciel AS400 serait un plus.

RENCONTRONS-NOUS !
après nous avoir adressé votre parcours et vos projets.