Technicien/ne qualité

Les missions du / de la technicien(ne) qualité

Le métier de technicien qualité dans l'industrie du mobile home est un métier de rigueur et de coordination. Le/la technicien(ne) qualité s'assure que les mobiles homes sont livrés aux clients sans aucune défaillance. Pour cela, différents points de surveillance sont répartis tout au long de la ligne de production, et des contrôleurs sont positionnés en fin de ligne pour contrôler chaque modèle de A à Z, aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur. Un contrôle des réparations est également effectué sur le parc. Avec une cadence pouvant aller de 9 à 17 modules par jour, soit un mobile home toutes les 30 à 40 minutes en moyenne, la ligne de production ne tolère aucune faille.

C'est un métier où on fait le lien avec les autres services, on n'est jamais sur place toute la journée, ça bouge. Il n'y a pas de routine — la routine n'existe pas, et c'est surtout ça qu'il ne faut pas : il faut toujours se remettre en question, raser la ardoise en fin de journée et recommencer le lendemain.

Technicien qualité

Au quotidien, le/la technicien(ne) qualité anime des réunions qualité avec les responsables de secteurs et la direction d'usine, en s'appuyant sur un tableau de suivi visuel recensant les points de contrôle, les problèmes identifiés et les plans d'action à mettre en place. L'objectif est de traiter les non-conformités rapidement et de mettre en œuvre des actions correctives immédiates pour éviter qu'elles ne se reproduisent. Il/elle supervise une équipe de contrôleurs positionnés à différents postes : contrôle intérieur, contrôle extérieur et contrôle des réparations sur le parc. La ligne de production étant très peu automatisée — humaine à 90 % — la cohésion d'équipe et le management de terrain sont essentiels.

Les qualités indispensables pour exercer ce métier sont le sens de l'organisation, la méthode, la rigueur, la capacité de synthèse et la remise en question permanente.

Formation initiale et alternance

Plusieurs formations permettent d'accéder au métier de technicien qualité. Un Bac Pro Qualité, Sécurité, Environnement (QSE) ou un Bac Pro Technicien en Réalisation de Produits Mécaniques constituent de bons points d'entrée. Pour viser directement un poste de technicien qualité, un BTS Qualité dans les Industries Alimentaires et les Bio-Industries (QIABI), un BUT Qualité Logistique Industrielle et Organisation (QLIO) ou une Licence Professionnelle Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé, Environnement (QHSSE, niveau Bac+3) sont particulièrement appréciés des recruteurs.

Ces formations sont disponibles en cursus initial ou en alternance, via un contrat d'apprentissage (de 16 à 30 ans) ou un contrat de professionnalisation (à partir de 16 ans et sans limite d'âge). Elles sont éligibles au CPF.

Reconversion professionnelle

Le métier de technicien qualité est accessible aux profils en reconversion ayant une expérience en production industrielle, en contrôle ou en gestion de processus. Des formations continues spécialisées en qualité et en méthodes d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, ISO 9001) sont proposées par des organismes comme l'AFPA, le CNAM ou des centres de formation spécialisés. Elles peuvent être financées par France Travail, les OPCO ou dans le cadre d'un Projet de Transition Professionnelle (CPF de transition).

Perspectives d'évolution

Après plusieurs années d'expérience, le/la technicien(ne) qualité peut évoluer vers des postes de responsable qualité, de responsable amélioration continue ou de directeur qualité, en pilotant l'ensemble du système de management de la qualité au sein d'un site industriel. Une poursuite de formation vers un Master Qualité, Sécurité, Environnement ou un Master Management de la Qualité et de la Performance Industrielle (niveau Bac+5) permet d'accéder à des fonctions de direction au sein de grands groupes industriels.